После дороги человек ждёт простого — тишины, ровного света и уверенности, что всё будет идти по плану. В Пскове гостиница часто воспринимается как гарант предсказуемого отдыха. Но за спокойным фасадом скрыта сложная инфраструктура, которая живёт по своим законам. расхождение между обещанной стабильностью и реальными сбоями процессов зависимость комфорта от невидимой координации людей и систем пересечение туристического потока и локальной городской нагрузки ограниченность ресурсов при росте ожиданий гостей